В «майских указах» Президента Российской Федерации перед регионами была поставлена задача сформировать независимую систему оценки качества работы организаций, предоставляющих социальные услуги.

В соответствии с федеральным законодательством на территории Мурманской области была разработана региональная нормативная база, создающая основу для формирования независимой оценки качества работы всех учреждений социальной сферы ( здравоохранения, образования, культуры, занятости и социальной защиты).

Организатором проведения независимой оценки работы учреждений социальной защиты выступает Министерство труда и социального развития Мурманской области, при котором сформирован общественный совет из 15 человек: представителей общественных организаций, профессиональных сообществ и независимых экспертов. Кроме того, при формировании независимой оценки будет учитываться мнение граждан, высказанное во время опросов и при онлайн-голосовании.

Каждое учреждение по итогам независимой оценки может быть отнесено к учреждениям с низким, средним и высоким уровнем качества работы в зависимости от количества набранных баллов.